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      Condiciones generales de compra

      Condiciones generales de compra en OB SUNSO IBIZA

      Contrato y aceptación

      Conta Maintenance S.L. B57921314 es el titular de la presente página web, operando con el dominio OBSUNSOIBIZA.COM

      Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 16 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1998, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

      La realización de cualquier pedido en el sitio web obsunsoibiza.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones generales.
      Además, el cliente de obsunsoibiza.com afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.
      Todos los datos relacionados con los pedidos que se reciban en obsunsoibiza.com se escribirán en español o en inglés.

      Estas condiciones generales de compra-venta regulan expresamente las relaciones surgidas entre la tienda online obsunsoibiza.com y los clientes que se registren como usuarios o adquieran productos a través de la tienda online, completando los pactos establecidos en la orden de compra electrónica. La cumplimentación y envío de una orden de compra expresa el conocimiento íntegro y la adhesión plena y sin reservas a cada una de las condiciones generales.

      Conta Maintenance S.L. en representación de obsunsoibiza.com se reserva expresamente la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro de los mismos y demás cantidades que pudieran devengarse, considerándose que el impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes. Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida, extravío y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que pudieran ocasionar.

      La web obsunsoibiza.com utiliza en este sitio web: cookies y técnicas utilizadas para identificar a los clientes en su proceso de compra, recordar datos de un formulario o gestionar carros de la compra y cookies analíticas para el seguimiento y análisis estadístico del comportamiento del conjunto de los usuarios de la web. Si se desactivan las cookies técnicas, la web podrá seguir funcionando, pero no se podrá completar el procedimiento de compra. Las cookies analíticas, en cambio, pueden desactivarse sin ningún problema. Si navegas por las páginas de esta web sin desactivar las cookies en tu navegador, entendemos que aceptas la utilización que esta web hace de las mismas.

      Aviso legal

      En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la empresa:

      Denominación social: Conta Maintenance S.L. Inscrita en el registro mercantil de Madrid.
      CIF: B57921314
      Dirección: Ctra. San José km 1.1 Local 5. Sa Carroca. 07830 Ibiza
      Teléfono: 696 679 841
      Obsunsoibiza.com podrá modificar, sin previo aviso, la información contenida en su página web, así como su presentación y configuración. Igualmente, obsunsoibiza.com se reserva el derecho de eliminar o añadir productos sin previo aviso, así como la modificación de los precios que se incluyen en los productos de nuestro sitio web.

      Precios y disponibilidad de los productos

      Los precios indicados en nuestro sitio web NO incluyen el IVA correspondiente.

      Los precios de cada producto se solicitarán mediante una petición de información rellenando un formulario.

      Obsunsoibiza.com se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos serán facturados según condiciones y tarifas en vigor en el instante en el que se registre el pedido y bajo reserva de disponibilidad en su fecha.

      Pudiendo depender de la cantidad de los pedidos.

      La confirmación automática del pedido en el sitio web obsunsoibiza.com no válida condiciones de precios erróneos. Al detectar que se ha cometido un fallo humano en la introducción del precio de un artículo con posterioridad a la confirmación de un pedido, o en su caso, a la recepción del mismo, informaremos al cliente lo antes posible del error para ofrecer la opción de confirmación del pedido en las condiciones correctas, con el error ya subsanado, o bien, la anulación del pedido. Sin la expresa conformidad a las condiciones correctas de precio, no se procederá a dar curso a dicho pedido.

      El cliente acepta que obsunsoibiza.com admitirá su pedido en función de los stocks disponibles y hará todo lo posible para responder a cualquier pedido.
      Si un producto incluido en un pedido no pudiera entregarse al cliente que lo ha solicitado, una vez confirmada la compra, por falta de stock e imposibilidad de fabricación, se le informará de esta circunstancia. En este caso, el cliente podrá elegir la entrega parcial del pedido (entrega de otros productos incluidos en el pedido, si los hubiere) o anular la totalidad del pedido.

      En el caso de anulación del pedido será reintegrada cualquier cantidad abonada en la misma modalidad de pago recibida o bien mediante transferencia bancaria.
      La no disponibilidad de un producto puede producirse por causas ajenas a obsunsoibiza.com: falta de información por parte del fabricante en cuando al stock del producto o a la descatalogación del mismo (finalización de su comercialización).

      Si se produce esta circunstancia, nuestro departamento de Atención al cliente informará de inmediato al cliente interesado en dicho producto y actualizará la información en obsunsoibiza.com.

      Plazos de entrega

      obsunsoibiza.com realiza sus envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para cada población). Nuestro Departamento de Atención al cliente se pone en contacto con cada cliente para acordar la mejor hora de entrega.

      Los plazos de entrega varían según el tipo de producto y el stock de los productos solicitados , también dependerá si nuestro cliente es profesional o particular, siendo los plazos habituales los siguientes.

      Los plazos habituales son:

      Productos disponibles, ya fabricados: 10 a 15 días.

      Productos a fabricar bajo pedido: 30 a 50 días.

      Productos a fabricar con medidas especiales, distintas al estándar: 60 a 75 días.

      El plazo de entrega comienza una vez que se confirma el pedido y obsunsoibiza.com recibe el pago acordado o el pago total, que dependerá de la cantidad del pedido.
      A causa de la estacionalidad en la actividad del sector del mueble y la decoración, informamos que no se consideran periodos hábiles para la producción, fabricación y envíos de pedidos:

      Del 23 de diciembre al 7 de enero y

      El mes de agosto

      El departamento de Atención al cliente de obsunsoibiza.com mantendrá informado a sus clientes de cualquier posible variación en el plazo de entrega.
      Cuando en un pedido figuren varios productos con distintos plazos de entrega, esta se realizará en el plazo mayor de los correspondientes a cada producto. En algunos casos, por razones de logística interna, un mismo pedido podrá entregarse en varios envíos con fechas de entrega sucesivas.

      obsunsoibiza.com entrega los pedidos en el plazo convenido, salvo que el cliente expresamente desee recibirlo más tarde. En este caso el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección info@obsunsoibiza.com. Acordaremos de común acuerdo una fecha de entrega adecuada. Una vez pasada esta fecha podremos almacenar el pedido sin coste alguno durante un máximo de 30 días naturales desde la fecha acordada. Transcurrido este plazo, el importe del pedido tendrá un recargo mensual adicional del 10% del valor del pedido por gastos de almacenamiento.

      Incumplimiento del plazo de entrega

      En caso de incumplimiento, obsunsoibiza.com de la fecha de entrega en más de 30 días laborales, el cliente podrá optar por anular el pedido y obtener el importe abonado según la modalidad de pago utilizada o bien por transferencia bancaria.

      El incumplimiento de la entrega no se considerará tal si ha sido retrasada por indicación expresa del cliente mediante comunicación por correo electrónico a la dirección info@obsunsoibiza.com, si no ha podido localizar al cliente mediante los datos que constan en su cuenta de cliente en obsunsoibiza.com facilitados en el proceso de registro o en modificaciones posteriores.

      Nuestros servicios de envío, entrega y montaje

      Dependiendo del producto que nos pida, puedes elegir los siguientes modos de envío o entrega.

      Pudiendo hacer la recogida el propio cliente en nuestro punto de venta si así lo quisiese.

      O enviaremos a la dirección acordada el pedido una vez aceptado, procesado y pagado al cliente.

      El precio de envío dependerá de la cantidad de productos adquiridos y las diferentes zonas de envío.

      El montaje debe concretarse fuera de la compra con obsunsoibiza.com, deberán enviarnos una petición al correo info@obsunsoibiza.com y nuestro departamento de atención al cliente le informará de las opciones para este servicio y su coste adicional.

      Si no podemos entregar tu pedido el día acordado

      Debido a tu ausencia o a dificultades de acceso que no nos has notificado previamente, deberás abonar un coste adicional de 150 €, equivalente a una nueva entrega.
      Si tienes alguna duda puedes llamar al Departamento de Atención al cliente al teléfono 696 679 841 estaremos encantados de atenderte.

      El cliente deberá informar a obsunsoibiza.com de cualquier dificultad que pudiera impedir o dificultar la instalación y montaje de los muebles que vaya a entregar: paredes de pladur, suelos o techos en mal estado, etc.

      La estancia o habitación donde se realizará el montaje de los muebles debe estar despejada, para facilitar las tareas de montaje.

      Este servicio se refiere exclusivamente al montaje de los muebles adquiridos en la tienda obsunsoibiza.com, no incluye desmontar, trasladar o retirar otros muebles del domicilio del cliente.

      Productos sin montaje

      Algunos productos de nuestro catálogo, no requieren instalación cualificada o no requieren montaje, en la ficha del producto figura el texto «Producto sin montaje». En estos casos los entregamos con su embalaje original y en servicio «puerta a puerta».

      Muebles de gran tamaño

      Algunos muebles de nuestro catálogo tiene algún componente de gran tamaño no desmontable.
      El cliente deberá asegurarse de que las dimensiones de estos productos no supondrán problemas de accesibilidad a su domicilio a través de puertas, pasillos, ascensores, rellanos, etc.

      El cliente puede consultar las medidas con nuestro departamento de Atención al cliente para comprobar si podrán ser subidos por la escalera o ascensor o será necesario el uso de una grúa para introducirlos en su casa por alguna ventana o terraza.

      Si fuera necesaria la contratación de una grúa tendrá un coste que el cliente deberá pagar aparte del importe de su pedido. El cliente será informado del coste correspondiente por nuestro departamento de Atención al cliente.

      Garantía OB SUSNOS IBIZA.

      Garantías generales

      Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional entre cualquier defecto de fabricación durante 3 años, según la Ley 3/2014 que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

      La fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra, que se enviara por correo electrónico una vez entregada la mercancía.
      Si el cliente quiere recibir la factura impresa en papel, podrá solicitarlo mediante correo electrónico a la dirección a info@obsunsoibiza.com
      La garantía no cubre los desplazamientos, ni las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado o materiales sometidos a desgaste por uso normal.

      La garantía de los productos adquiridos, será la factura de compra.

      Determinadas características normales de las materias naturales (vetas, nudos, marcas de la piel, variaciones de tono, etc.) son signos de autenticidad y embellecen un producto, no siendo causa de reclamación.

      Garantías en sofás, sillones y piezas de mobiliario

      Los sofás tienen una garantía de 3 años.

      Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos:

      Transportes, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transportes ocasionados antes de la recepción del material.

      Transportar el producto sin el embalaje original

      Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por uso inadecuado del producto.

      Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoniaco, lacas u otros productos de peluquería…), tratamiento con productos de limpieza indicados para la tapicería específica del producto garantizado. En el caso de la tapicería en tela, preste especial atención a las indicaciones de composición y limpieza de cada una de ellas, reflejadas con etiquetas en el propio producto.

      Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor. Se recomienda una separación mínima de 60 cm., dependiendo de la potencia de dicha fuente y, en ningún caso, se expondrá el producto directamente a los rayos del sol.

      Devoluciones

      Una vez recibido un pedido, el cliente tiene 14 días para desistir de la compra, a contar desde la fecha de la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiere.

      En este caso el cliente deberá ponerse en contacto con OB SUNSO IBIZA para proceder a la tramitación de la devolución, mediante correo electrónico remitido a info@obsunsoibiza.com o bien llamando por teléfono al 696679841, siendo esta opción válida solo y exclusivamente por un fallo de fábrica, producción o error por parte de obsunsoibiza.com.

      Por cuestiones de higiene, no se admitirá cambio o devolución los artículos de descanso como bases, colchones, almohadas, ropa de, etc. una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

      Productos personalizados

      Para los productos personalizados o hechos a medida, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM art. 45, el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso.

      Si el cliente compra un artículo de acuerdo a sus especificaciones particulares y claramente personalizado (elección de color de los materiales, medida, tela, piel o tapizado), no podrá desistir del contrato de compra una vez fabricado, aunque no se le haya entregado aún.

      Errores en la selección del modelo o acabado del producto

      OB SUNSO IBIZA no se responsabiliza de los errores que pueda cometer el cliente al seleccionar una medida, acabado o combinación de módulos en el proceso de compra online.

      Las características y medidas de los productos aparecen detallados en cada ficha de producto y el cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de los que integran su pedido conforme a las especificaciones expresadas en la tienda y en la orden de compra. En caso de duda, el cliente deberá consultar con el departamento de Atención al cliente de OBSUNSOIBIZA.COM antes de confirmar el pedido.

      Formas de pago seguras

      obsunsoibiza.com ofrece varias formas de pago, para que el cliente elija la que prefiera.

      Pago por trasferencia. En el proceso de compra se indica la cuenta bancaria a la que el cliente deberá realizar la trasferencia, indicando en el concepto de la trasferencia su nombre y la referencia del pedido.

      Pago con tarjeta Visa o Mastercard. En este proceso de pago, obsunsoibiza.com redirige al cliente a la pasarela segura de pago de Servired-Bankia para indicar los datos de su tarjeta. obsunsoibiza.com no almacena nunca datos de las tarjetas de crédito de sus clientes.

      Pago fraccionado. Consultar condiciones CON EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ya que dependerá de la cantidad del pedido, siendo posible fraccionar el pago en dos, siendo el 70% el primer pago y el 30% el segundo pago.

      Protección y tratamiento de datos personales

      De conformidad con lo establecido en los artículos 5 y 6 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que los datos de carácter personal que voluntariamente facilitan sus clientes a través de los distintos formularios de la Web obsunsoibiza.com son incorporados al fichero denominado CLIENTES responsabilidad de Conta Maintenance S.L. con la finalidad de poder contactar con los clientes y en el mantenimiento de la relación empresa-cliente.

      Al facilitarnos voluntariamente los datos de carácter personal a través de los distintos formularios de la Web obsunsoibiza.com el cliente da su consentimiento para que sus datos puedan ser utilizados por Conta Maintenance S.L. para el envío de boletines electrónicos o Newsletter por e-mail. Igualmente, los mismos serán utilizados para responder a cualquier consulta realizada por el cliente. El consentimiento se entenderá prestado en tanto no nos comunique expresamente la revocación del mismo a alguno de los usos indicados anteriormente.

      Conta Maintenance S.L. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las medidas de índole técnica y organizativa para garantizar la seguridad de estos datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007.

      El sitio web obsunsoibiza.com dispone de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso no autorizado a los datos facilitados por los clientes.

      El cliente podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, dirigiéndose al responsable del fichero:

      Conta Maintenance S.L. Ctra. San José km 1.1 Local 5. Sa Carroca. 07830 Ibiza

      Legislación aplicable y resolución de conflictos

      Las partes acuerdan de manera expresa con renuncia a su fuero que, cualquier litigio, duda o controversia que afecte a la aplicación y/o interpretación del presente contrato se dirime ante la Corte arbitral de Consumo de conformidad con lo prescrito en la normativa por la que se regula el arbitraje de consumo.